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Commerce en ligne
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Comment mettre en place et référencer sa boutique sur internet ?
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Frédéric Desclos est responsable du service "Échangeur PME" géré par la Chambre de commerce et d’industrie de Paris (CCIP) dédié aux "technologies de l’information et de la communication" (TIC). Interview.
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L’Échangeur PME Paris-Île-de-France vise à apporter aux entrepreneurs une meilleure compréhension des usages possibles des TIC dans l’entreprise. Les créateurs dans le domaine de e-commerce y trouveront des ateliers, des visites thématiques et des conférences spécifiques.
Son responsable, Frédéric Desclos, apporte ici quelques conseils pour choisir sa solution de boutique en ligne et référencer un site de commerce en ligne.
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- Hauts-de-Seine.net : Que conseillez vous aux créateurs qui souhaitent créer une boutique en ligne ?
- Frédéric Desclos : Je recommande aux futurs créateurs d’une boutique en ligne d’observer l’offre des concurrents, puis de tester leur marché grâce à des sites comme eBay ou PriceMinister avant de se lancer.
C’est un bon moyen de se familiariser avec la vente en ligne, voire de tester ses produits avant d’investir dans une boutique classique. D’autant plus qu’avec 250 millions d’internautes ayant un compte eBay dans le monde, c’est une zone de chalandise intéressante !
- Hauts-de-Seine.net : Si le créateur souhaite créer son site, quelles solutions préconisez-vous ?
- Frédéric Desclos : Le créateur peut développer son site lui-même s’il dispose de compétences en programmation. Dans le cas contraire, des éditeurs proposent des sites « clés en main ». Le caddie, les moyens de paiement… tout est intégré.
Ces formules sont louées ente 60 et 150 euros par mois, tout compris.
D’autres formules prennent en charge les prestations de mise en place du site. Je conseille un logiciel gratuit, JOOMLA, qui permet de construire une boutique en ligne.
- Hauts-de-Seine.net : Comment mettre en place puis assurer une bonne visibilité du site ?
- Frédéric Desclos : C’est le rôle du référencement. Le référencement « naturel » est le positionnement gratuit du site dans le moteur de recherche. Il est effectué par le commerçant lui-même ou par une agence spécialisée, sachant qu’un bon référencement coûte entre 4 000 et 10 000 euros.
Le référencement payant, ce sont les liens commerciaux. Le commerçant paie au moteur de recherches chaque fois qu’un internaute clique sur le lien. Le coût final est donc fonction du nombre de clics. L’achat, par exemple, de 1 000 clics à 40 centimes d’euro chacun revient à « acheter » 1 000 visiteurs. Si les mots clés sont bien choisis, ces 1 000 visites peuvent se transformer en un bon pourcentage d’achat sur le site.
Si l’on évalue le nombre de visiteurs qui achètent et que le montant moyen des dépenses par acheteur est connu, alors on peut savoir combien ont rapporté nos 1 000 euros investis. Le retour sur investissement est mesurable, c’est un avantage important.
Hauts-de-Seine.net : Existe-t-il des formations spécifiques au e-commerce ?
Frédéric Declos : Oui, la Chambre de commerce de Paris propose des ateliers qui se déroulent à la Bourse de commerce de Paris, 2 rue de Viarmes.
Les thèmes abordés sont assez variés : le référencement, le e-mailing, les aspects juridiques du net... Nous proposons également une « visite thématique » sur le e-commerce.
Cette session de deux heures se veut très concrète avec des démonstrations pour montrer le fonctionnement de sites comme eBay ou Power Boutique, les moyens de paiement, etc.
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